به گزارش پایگاه اطلاع رسانی رادیو تهران، علیرضا قیطاسی دبیركل شورای هماهنگی بانك های دولتی در توضیح متفاوت بودن دریافت كارمزدها در ازاء ارائه خدمات به مشتریان به برنامه پارك شهر گفت: قسمتی از خدمات بانكی به صورت رایگان و برخی خدمات دیگر با دریافت كارمزد انجام می شود. امسال از ابتدای آذرماه بر اساس دستورالعمل جدید بانك مركزی، تغییراتی در كارمزدها صورت گرفت و بانك ها هم با تبعیت از این دستورالعمل تمامی تغییرات را اعمال كردند.

وی درباره كارمزد خدمات مربوط به ساتنا و پایا با تاكید بر اینكه سقف این خدمات 25 هزار تومان است افزود: دریافت كارمزد ساتنا و پایا از ابتدای آذر به دلیل عدم مهیا نبودن زیر ساخت بانك ها انجام نشد بلكه به یك ماه بعد موكول گردید. كارمزد این خدمات بر اساس تراكنش كم یا زیاد می شود. رسید خدمات بانكی مشمول كارمزد در رسید مشتریان درج می شود. این مبلغ باید به صورت الكترونیكی از حساب مشتری كسر شود. اگر بانكی به صورت دستی مبلغی را دریافت كند مشتریان می توانند در سامانه رسیدگی به شكایت بانك ها، موارد خود را مطرح كنند.

دبیركل شورای هماهنگی بانك های دولتی در پاسخ به اینكه چرا برخی بانك ها در اجرای دستورالعمل های كرونایی برای عدم دریافت قسط ها به مدت سه ماه سلیقه ای برخورد كردند؟ خاطرنشان كرد: شورای هماهنگی بانك های دولتی جلسه ای در 6 اسفند 98 تشكیل داد و تصمیماتی در این جلسه اتخاذ و به شبكه ابلاغ شد. پس از آن بر اساس بخشنامه های بانك مركزی و ستاد كرونا برای اقشار 14 گانه آسیب دیده، دستورالعمل های جداگانه ای به بانك ها اعلام شد. به این گروه ها اعلام شد در صورتیكه مشتریانی تا پایان آذرماه 98 معوقه نداشتند می توانستند تا سه ماه قسط خود را پرداخت نكنند. این برای تمامی مشتریانی كه وام قرض الحسنه ازدواج هم گرفته بودند، لحاظ شد.

وی در واكنش به پیامك های مخاطبان برنامه پارك شهر مبنی بر اینكه بانك ها با فشار زیاد از طریق ارسال پیامك و تماس تلفنی قسط ها را از مشتریان دریافت كردند گفت: پیش از این هم اعلام كردیم كه به ویژه دریافت كنندگان وام ازدواج می توانند با تعویق سه ماهه اقساط خود را پرداخت كنند اما دریافت كنندگان وامی كه اجازه برداشت سیستمی به بانك ها داده بودند باید درخواست این برداشت را لغو می كردند.

قیطاسی درباره روند طولانی دریافت وام خاطرنشان كرد: برای اهدای تسهیلات پس از درخواست مشتری، اعتبار سنجی و دیگر شرایط مثل استعلام عدم چك برگشتی و معوقه بررسی می شود كه در صورت نبود مشكل، تكمیل پرونده تقریبا دوهفته زمان می برد. ولی پس از تكمیل پرونده بعید است برای وام های خُردی كه متقاضی شرایط آن را داشته باشد زمان زیادی صرف شود. ممكن است منابع تسهیلاتی شعبه كوچك بانكی تمام شده باشد كه در این صورت اصلا شعبه درخواستی را نمی پذیرد اما ارائه تسهیلات تا پایان سال ادامه خواهد داشت و بانك ها تا 28 اسفندماه خدمات خود را ارائه می دهند. به هرترتیب اگر در این خصوص هم مشتریان شكایت دارند می توانند به سامانه شكایت بانك ها مراجعه نمایند.

مخاطبان در سرتاسر دنیا از طریق وب سایتWWW.RADIOTEHRAN.IR ضمن استفاده از پخش زنده شبكه، در جریان آخرین خبرهای رادیو تهران قرار بگیرید.
ما را در اینستاگرام و دیگر شبكه های اجتماعی با شناسه Tehraan360@ پیدا و همراهی كنید.
همچنین علاقه مندان می توانند برنامه های رادیو تهران را از اپلیكیشن ایران صدا دریافت كنند.

*هرگونه بهره برداری و استفاده از محتوای پایگاه اطلاع رسانی رادیو تهران تنها با ذكر منبع مجاز است.