به گزارش پایگاه اطلاع رسانی رادیو تهران، علی‌اصغر مشایخ اداره كل سازمان‌ و روش‌های بانك ملی در گفتگو با پارك شهر در خصوص فعالیت‌‌های این اداره گفت: كلیه روش‌های ارائه خدمات به مشتریان، طراحی روش‌ها و فرآیندهای بانكی، طراحی فرم‌های بانكی و ابلاغ كلیه دستورالعمل‌های مراجع بیرون از بانك برای ایجاد هماهنگی در شبكه بانكی از طریق این اداره كل انجام‌شده و به كلیه شعب بانك‌ها ابلاغ می‌شود. همچنین طراحی ساختار بانك و شرح وظایف بخش‌های مختلف بانك از وظایف این مجموعه است.
مشایخ افزود: كلیه فرآیندهای ارائه خدمات به مشتریان به عهده ما است و بخشی از آن‌هم اداره تخصصی بانك‌ها متولی آن است.

وی در پاسخ به این پرسش كه مشتریان برای دریافت تسهیلات بانكی باید كارمند رسمی معرفی كنند این در حالی است كه تعداد كارمندان رسمی بسیار محدود است آیا به دنبال تغییر این قانون نیستید؟ اظهار داشت: معمولا بانك‌ها در این زمینه تابع دستورالعمل بانك مركزی هستند و در بخش ارائه تسهیلات هم حداكثر همكاری با مشتریان رادارند و در خصوص ضامن رسمی برای دریافت تسهیلات از بانك، بخش‌های دیگر بانك متولی هستند و بهتر است آنها پاسخگو باشند.

وی در پاسخ به این پرسش كه چه تعداد صندوق امانات در بانك داریم و آیا تقاضا برای دریافت صندوق‌ امانات بانك‌ها رشد پیداكرده است یا خیر؟ گفت: در حال حاضر در بانك ملی ایران حدود 140 شعبه در سراسر كشور داریم كه درمجموع بالغ‌بر 162 هزار صندوق در این شعبه‌ها وجود دارد. سایز صندوق‌ امانات كوچك، بزرگ و متوسط است. این صندوق‌ها اجاره‌بهای سالانه و یك مبلغ ودیعه دارند كه این اجاره‌بها و مبلغ ودیعه، بر اساس دستورالعمل بانك مركزی اخذ می‌شود. از 162 هزار صندوق، حدود 123 هزار عدد آن پر و مابقی خالی و یا معیوب است.

علی‌اصغر مشایخ با اشاره به اینكه اخیراً استقبال زیادی از سوی مشتریان برای استفاده از صندوق‌های اجاره‌ای به وجود آمده است تصریح كرد: بانك مركزی ازجمله بانك‌های قدیمی است كه از سال 97 طرح‌های توسعه‌ای درزمینهٔ افزایش تعداد صندوق‌ها و تعداد شعبه‌هایی كه این امكانات را ارائه می‌دهند داشته است. از سال 97 تاكنون استقبال مردم برای استفاده از صندوق امانات دو برابر شده است.

وی تصریح كرد: مشتری می‌تواند در صندوق اجاره‌ای هر چیزی قرار دهد ما به محتویات داخل این صندوق‌ها ورود نمی‌كنیم. هر شخص حقیقی و حقوقی كه ازنظر قانونی اهلیت معامله داشته و در بانك ملی ایران حساب داشته باشد، می‌تواند با رعایت قوانین و مقررات صندوق امانات اجاره كند.

مشایخ در ادامه درباره ابعاد صندوق امانات و اجاره‌بهای آن گفت: اجاره‌بهای صندوق‌های كوچك با ابعاد (10*30*50) سالانه 180 هزار تومان است و یك مبلغ ودیعه دارد كه بر اساس دستورالعمل بانك مركزی 8 برابر مبلغ اجاره و معادل یك‌میلیون و 400 هزار تومان است. ابعاد صندوق متوسط (15*30*50) است كه اجاره‌بها آن 270 هزار تومان و مبلغ ودیعه 2 میلیون و 160 هزار تومان است همچنین صندوق بزرگ با ابعاد (30*30*50) با اجاره‌بها 540 هزار تومان ماهانه و ودیعه 4 میلیون 320 هزار تومان است.

وی در خصوص خبر منتشرشده در خبرگزاری ایسنا مبنی بر اجاره‌بهای 65 میلیون تومانی صندوق امانات خیلی بزرگ در بانك مركزی، اظهار داشت: بعید می‌دانم این صندوق برای بانك ملی باشد ولی اگر در بانك ملی بوده باید به‌صورت موردی عنوان شود تا بررسی كنیم. ممكن است صندوق‌های قدیمی ابعاد بزرگ‌تری داشته باشد اما صندوق‌های فعلی كه در شعب نصب می‌شود طبق ابعادی است كه عنوان كردم.
مشایخ در پاسخ به این پرسش كه آیا محتوای این صندوق‌ها توسط بانك بررسی می‌شود یا خیر؟ گفت: این صندوق‌ها اجاره داده می‌شود و از محتویات كه در صندوق قرار داده می‌شود اطلاعاتی نداریم و چون مشتری به‌دفعات می‌تواند به صندوق مراجعه كند بحث بیمه هم مطرح نمی‌شود.

مخاطبان در سرتاسر دنیا از طریق وب سایتWWW.RADIOTEHRAN.IR ضمن استفاده از پخش زنده شبكه، در جریان آخرین خبرهای رادیو تهران قرار بگیرید.
ما را در اینستاگرام و دیگر شبكه‌های اجتماعی با شناسه tehraan360@ پیدا و همراهی كنید.
همچنین علاقه‌مندان می توانند برنامه های رادیو تهران را از اپلیكیشن ایران صدا دریافت كنند.

*هرگونه بهره برداری و استفاده از محتوای پایگاه اطلاع رسانی رادیو تهران تنها با ذكر منبع مجاز است.