به گزارش پایگاه اطلاع رسانی رادیو تهران، محمدعلی الفت‌پور رئیس مركز نوسازی و تحول اداری شهرداری تهران در گفت و گو با «اینجا تهران است» جمعه 23 شهریور اظهار داشت: سه خدمت جدید شهرداری تهران در حوزه تكریم شهروندان شامل، شناسه سازمانی كاركنان شهرداری تهران در قالب OR CODE، سامانه سوالات پرتكرار (FAQ) و كلینیك مشاوره شهروندی همزمان با یكصد و چهل و دومین رویداد امید و افتخار رونمایی می‌شود.
این خدمات به صورت آزمایشی چند هفته‌ای است كه در حال اجرا است و به صورت رسمی امروز 24 شهریور رونمایی می‌شود.

وی افزود: با راه‌اندازی این سه خدمت، زمینه‌ای فراهم كردیم تا مردم بتوانند بدون مراجعه حضوری درخصوص خدمات مختلف مدیریت شهری اطلاعات كسب كنند.

رئیس مركز نوسازی و تحول اداری شهرداری تهران گفت:«كلینیك مشاوره شهروندی» با هدف تكریم ارباب‌رجوع، پاسخ‌دهی برخط، صرفه‌جویی در هزینه و زمان شهروندان راه اندازی شده است، امیدواریم این خدمات در سایر كلانشهرها هم اجرا شود. مردم پس از تماس با سامانه مدیریت شهری 137می‌توانند به این بخش وصل شوند. حدود 20 كارشناس در این بخش به سوالهای پرتكرار مردم پاسخ می‌دهند.

الفت‌پور با اشاره به بسترهای دسترسی به سامانه سؤالات پرتكرار (FAQ)، گفت: این سامانه در اپلیكیشن‌های شهری از جمله شهرزاد و تهران من جهت رفع ابهامات و نیازهای شهروندان و آشنایی بیشتر با مدیریت شهری تهران قابلیت دسترسی دارد. یك هزار و 200 سوال از سوال‌های پرتكرار مردم توسط متخصصان این حوزه جواب داده شده است تا مردم پاسخ سوالهای خود را دریافت كنند. متاسفانه طی شش تا هفت سال گذشته این پرسش‌ها بروز رسانی نشده بود.

رئیس مركز نوسازی و تحول اداری، اجرای طرح QR كد شناسه سازمانی كاركنان شهرداری تهران را روشی مناسب برای سهولت دسترسی شهروندان جهت اعلام نظراتشان به مدیریت شهری دانست. این اقدام باعث می‌شود مردم بتوانند بدون واسطه پس از دریافت خدمات، نظرشان را در خصوص عملكرد كارمندان شهرداری به مدیریت شهری منتقل كنند.


مخاطبان در سرتاسر دنیا از طریق وب سایتWWW.RADIOTEHRAN.IR ضمن استفاده از پخش زنده شبكه، در جریان آخرین خبرهای رادیو تهران قرار بگیرید.
كانال رادیو تهران را در پیام رسان بله به نشانی tehraan360@ جستجو كنید.
علاقه‌مندان می‌توانند برنامه‌های رادیو تهران را از اپلیكیشن ایران صدا دریافت كنند.
*هرگونه بهره برداری و استفاده از محتوای پایگاه اطلاع رسانی رادیو تهران تنها با ذكر منبع مجاز است.